Vanliga frågor
Vanliga frågor
Här nedan hittar du de mest ställda frågorna (och svaren) som du kan använda för din sida med vanliga frågor. Känn dig fri att använda dessa frågor som mall eller inspiration för din webbutik.
Beställning och leverans
Fråga: När kan jag förvänta mig min beställning?
Svar: Den genomsnittliga leveranstiden är 5-10 dagar. Våra produkter skickas direkt från leverantören till dig. Genom denna unika affärsmodell kan vi spara mycket på lagrings- och transportkostnader och erbjuda produkterna till ett lägre pris än konkurrenterna, och vi står för fraktkostnaderna.
Fråga: Förväntad leveranstid har passerat, var är min beställning?!
Svar: I 99% av fallen levereras beställningarna inom den förväntade leveranstiden. Tyvärr kan det ibland inträffa förseningar i leveransprocessen. Du kan kontrollera statusen för din beställning via följande länk:
Har du inte fått något efter 3 dagar från den förväntade leveranstiden? Kontakta oss då.
Fråga: Några produkter saknas i min beställning, hur kan det komma sig?
Svar: Eftersom vi samarbetar med olika leverantörer kan det hända att produkter skickas separat. Om det saknas några objekt från din beställning kommer du vanligtvis att få dem efter 2-3 dagar. Vi ber om ursäkt för besväret.
Fråga: Vad kostar frakten?
Svar: Vi står för fraktkostnaderna för din beställning.*
Returnering och återbetalning
Fråga: Jag är inte nöjd med min beställning, kan jag returnera den?
Svar: Ja. Du kan returnera varje beställning inom 14 dagar utan att ange anledning.
Fråga: Jag vill returnera en artikel, vad ska jag göra?
Svar: Om du inte är nöjd med din beställning kan du returnera den inom 14 dagar efter mottagandet för byte eller återbetalning. Produkter måste returneras i sitt ursprungliga skick med etiketter och etiketter intakta. Produkten får inte ha några användningsspår.
En retur måste alltid ha en spårningskod. Som avsändare är du alltid ansvarig för sändningen.
När vi har mottagit de returnerade artiklarna ser vi till att köpesumman återbetalas till ditt konto inom 14 dagar.